Verifiche di sicurezza e gestione degli ordini

Gioielleria Rosellini adotta misure volte a tutelare la sicurezza delle transazioni, prevenire frodi, utilizzi non autorizzati degli strumenti di pagamento e altre attività illecite, nonché ad adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Ambito territoriale degli ordini

Gioielleria Rosellini accetta esclusivamente ordini per i quali sia l'indirizzo di fatturazione sia l'indirizzo di spedizione siano situati in Italia.

Non vengono accettati ordini con indirizzo di fatturazione e/o indirizzo di spedizione situato al di fuori del territorio italiano.

Qualora, dopo la ricezione dell'ordine, emerga che l'indirizzo di fatturazione o di spedizione è situato all'estero, oppure che i dati forniti non consentono di verificare il rispetto di tale requisito, Gioielleria Rosellini potrà sospendere, non accettare o annullare l'ordine.

In caso di annullamento di un ordine già pagato per tale motivo, le somme eventualmente già incassate saranno rimborsate integralmente, ove possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente.

Verifica degli ordini

Gli ordini possono essere sottoposti a controlli di sicurezza, antifrode e conformità prima della loro accettazione definitiva e/o della spedizione dei prodotti.

Tali verifiche possono essere effettuate, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in presenza di:

• ordini di valore elevato;

• segnalazioni o indicatori di rischio provenienti dai prestatori di servizi di pagamento o dai sistemi antifrode;

• incongruenze tra i dati dell'ordinante, del titolare del pagamento, di fatturazione o di consegna;

• ordini o pagamenti multipli potenzialmente collegati;

• tentativi di pagamento ripetuti o anomali;

• richieste di consegna o modalità operative inconsuete;

• elementi che possano far ragionevolmente sospettare frodi, utilizzi non autorizzati del mezzo di pagamento o altre attività illecite;

• necessità di effettuare verifiche richieste dalla normativa applicabile.

Richiesta di informazioni o documentazione

Qualora lo ritenga ragionevolmente necessario ai fini della verifica dell'ordine, Gioielleria Rosellini potrà contattare il cliente e richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva.

La documentazione richiesta potrà comprendere, quando necessario e proporzionato alle circostanze, un documento idoneo alla verifica dell'identità del cliente o altre informazioni necessarie a verificare la correttezza dei dati forniti e la legittimità della transazione.

Le informazioni e i documenti eventualmente acquisiti saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate e secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

Sospensione, mancata accettazione o annullamento dell'ordine

Gioielleria Rosellini si riserva il diritto di sospendere, non accettare o annullare un ordine qualora lo ritenga ragionevolmente necessario per giustificati motivi connessi, a titolo esemplificativo, alla sicurezza della transazione, alla prevenzione delle frodi, alla verifica dell'identità o del pagamento, alla conformità normativa, alla disponibilità effettiva del prodotto, a errori materiali relativi al prodotto o al prezzo, al mancato rispetto dei requisiti territoriali relativi a fatturazione e spedizione, oppure ad altre circostanze che rendano impossibile o non ragionevolmente sicura l'esecuzione dell'ordine.

Gioielleria Rosellini potrà inoltre non accettare o annullare l'ordine qualora il cliente non fornisca, entro un termine ragionevole, le informazioni o la documentazione necessarie per completare una verifica legittimamente richiesta.

L'esercizio di tale facoltà avverrà secondo criteri di ragionevolezza, proporzionalità e buona fede e non pregiudicherà i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Rimborso

Qualora un ordine già pagato venga non accettato o annullato da Gioielleria Rosellini ai sensi delle presenti condizioni, le somme eventualmente già incassate relative all'ordine saranno rimborsate integralmente, senza indebiti ritardi e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, al cliente non verranno applicati costi o penali in conseguenza dell'annullamento disposto da Gioielleria Rosellini.

Accettazione dell'ordine

La ricezione dell'ordine, l'invio di una comunicazione automatica di conferma della sua ricezione e l'eventuale autorizzazione o addebito del pagamento non costituiscono necessariamente accettazione definitiva dell'ordine qualora siano ancora in corso verifiche di sicurezza, disponibilità, pagamento, territorialità o conformità.

L'ordine si considera definitivamente accettato secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni di vendita di Gioielleria Rosellini.